Klantenservice
Veel gestelde vragen
Hoe reserveer ik een busje en wat zijn de betalingsvoorwaarden?
Hoe wordt de borg geregeld en wanneer krijg ik deze terug?
Zijn er beperkingen op het aantal kilometers dat ik mag rijden?
Hoe zit het met de verzekering en wat dekt deze?
Wat gebeurt er als er schade ontstaat tijdens de huurperiode?
Indien er schade ontstaat, dient u direct contact met ons op te nemen. Een medewerker zal u begeleiden bij de vervolgstappen.
Belangrijk: maak geen kosten of reparatie-afspraken zonder voorafgaande toestemming van een van onze medewerkers.
Wat moet ik doen als ik pech heb onderweg?
Bij pech onderweg vragen wij u om onmiddellijk contact met ons op te nemen. Een medewerker helpt u verder met de juiste instructies.
Let op: ook bij pech geldt dat u geen kosten mag maken zonder toestemming van onze medewerkers.
Zijn er extra kosten of verborgen toeslagen waar ik op moet letten?
Hoe werkt de levering en inlevering?
Ophalen:
Contract wordt gecontroleerd en ondertekend
Rijbewijs wordt gescand
Borg en huurprijs worden voldaan
Inleveren:
Binnen openingstijden: lever de sleutel in bij een medewerker en parkeer het voertuig indien mogelijk op dezelfde plek als bij vertrek
Buiten openingstijden: plaats de sleutel in de daarvoor bestemde sleutelkluis
Na inlevering controleren wij het voertuig. Indien alles in orde is, ontvangt u binnen 4 werkdagen uw borg terug.
Wat is het annuleringsbeleid?
Kan ik extra accessoires of services toevoegen?
Ja, u kunt bij ons extra verhuismaterialen huren, zoals:
Steekwagens
Verhuisdekens
Palletwagens
Extra spanbanden
Geef uw wensen aan bij de reservering, dan zorgen wij dat alles klaarstaat bij vertrek.
